【Đã hết hạn】 【日系医療サポート】クレーム部門マネージャー(ハノイ勤務)ID:26103
Vị trí đăng tuyển đã hết hạn
1,500 USD ~ 2,300 USDHà Nội (Chung)Hơn 3 tháng trước hoặc lâu hơnTổng quan
Mức lương
1,500 USD ~ 2,300 USD
Ngành
Insurance
Mô tả công việc
【求人概要】
大手保険会社がベトナム・ハノイで勤務可能なクレーム部門のマネージャーを採用しています。
主に保険ブローカー(保険仲立人業、損害保険・生命保険販売)を事業を行っております。
【職務内容】
・財産保険、技術保険、責任保険の下での損害情報を受け取り、お客様に初期情報収集の指導を行う。これにより保険契約の責任評価を行い、今後の対応を検討する
・損害を保険会社へ通知 – お客様への書類収集指導、補償請求の対応、質問応答 –保険会社との交渉を行い、最適な補償方法を提案
・鑑定会社や保険会社の補償対応進捗を積極的にフォローし、対策を講じる
・保険会社による補償金の支払いを追跡し、お客様へ通知
・お客様向けの保険研修(財産保険、建設・設置保険、営業中断保険、責任保険等)の実施
・営業部門やお客様からの専門的な質問への対応 – 役員からの指示に基づく業務
【求人/企業の魅力】
・ハノイオフィスは現在日本人4名、ベトナム人30名ですが、日本語を使用しての業務が可能です。
・手厚い入社後研修や生活のサポートもあるので、ベトナムでの就業や生活が初めての方でもなじみやすい環境です。
・オフィスはハノイ市内の中心地にあり通勤も大変便利です。
Trình độ
Yêu cầu
【必須条件】
・英語が堪能であること(ビジネス、日常会話)
・保険会社でのクレーム業務経験5年以上
【優遇条件】
・海外での勤務経験をお持ちの方Tiếng Anh
Intermediate Level
Ngôn ngữ khác
None
Thông tin bổ sung
Phúc lợi
【福利厚生】
・テト賞与(年1回/1か月分)
・有給制度あり (入社月から 12 月まで月に一日の割合で付与)
・昇給制度あり(年に1回/4月)
・家賃手当
・出張手当
・VISA、WP取得は会社負担
・社会保険制度
・海外医療保険
・自宅を決めるまでのハノイへの渡航後、ホテル3泊分の費用を支給
※ 日本からの採用の場合
※ アパート探しも、会社からのサポートあり
・ハノイへの渡航費支給
※ 日本からの採用の場合Giờ làm việc
8:00 ~ 17:00
Ngày nghỉ
・土曜日
・日曜日
・祝日Hạng mục công việc
Công việc liên quan
Trợ lý quản lý Vận tải nội địa (Logistic, Hanoi)ID:27780
25,000,000 VND ~ 30,000,000 VNDHanoi (General)Hạng mục công việc
Supply Chain, Other (Logistics), Customer Success, Freight Forwarding, Logistics Engineer
Mô tả công việc
[Tóm tắt công việc]Trợ lý Quản lý Vận tải Nội địa chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động vận chuyển bằng xe tải trong khu vực phụ trách. Vị trí này đảm nhiệm việc kiểm tra, đánh giá và làm việc với nhà cung cấp vận tải, thương lượng dịch vụ và báo giá nhằm tối ưu chi phí vận chuyển. Đồng thời, vị trí này cũng chịu trách nhiệm theo dõi KPI của hoạt động vận tải và đào tạo, hướng dẫn nhân viên trong bộ phận.[Nhiệm vụ chính]1. Quản lý vận hành xe tải hàng ngày• Quản lý việc sắp xếp xe tải hàng ngày theo đúng SOP và tiêu chuẩn ISO.• Đảm bảo lựa chọn loại xe phù hợp cho việc lấy hàng và giao hàng.• Theo dõi lịch trình lấy hàng và giao hàng để đảm bảo đúng thời gian và kế hoạch.• Cung cấp thông tin chi phí vận chuyển kịp thời và chính xác cho các bộ phận liên quan.2. Quản lý chi phí• Theo dõi và kiểm tra chi phí do nhà cung cấp gửi để đảm bảo thanh toán hàng tháng chính xác.• Kiểm tra, xác minh các bảng kê chi phí, hóa đơn từ nhà cung cấp vận tải (bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh).• Làm việc và thương lượng với các nhà cung cấp vận tải về dịch vụ và báo giá.• Đàm phán với nhà cung cấp nhằm giảm chi phí vận tải.• Đàm phán mức giá vận chuyển đặc biệt cho các khách hàng lớn hoặc khách hàng chuyên biệt.• Chuẩn bị đề nghị thanh toán cho chi phí vận tải và vận chuyển container.• Theo dõi các bảng thanh toán từ nhà cung cấp trước khi trình lên cấp trên phê duyệt.• Đề xuất các phương án quản lý nhằm giảm chi phí vận tải.3. Chăm sóc khách hàng• Đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho cả khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài.• Phản hồi kịp thời các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.• Hỗ trợ mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo tính chính xác, kịp thời của báo giá vận tải.• Theo dõi các trao đổi với khách hàng theo yêu cầu của Quản lý bộ phận để đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật thông tin về lô hàng.4. Quản lý nhân sự• Tổ chức đào tạo nội bộ định kỳ cho nhân viên (cập nhật quy định pháp luật mới, thay đổi trong vận hành, chi phí...).• Theo dõi và quản lý KPI của khu vực vận tải phụ trách.• Hướng dẫn và hỗ trợ phát triển nhân viên trong bộ phận.5. Giao tiếp & báo cáo• Theo dõi email, phản hồi và xử lý các thông tin cần thiết trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Phúc lợi
• Lương NET (13 tháng lương/năm và thưởng hiệu suất hàng năm)
• Bảo hiểm tai nạn 24/24
• Bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
• Nghỉ phép năm: 12 ngày/năm
• Đánh giá hiệu suất: 2 lần/năm (cố định vào tháng 4 và tháng 10)
• Môi trường làm việc quốc tếCustomer Support Assistant Leader(N2/Hanoi)ID:27713
14,000,000 VND ~ 20,000,000 VNDHanoi (General)Hạng mục công việc
Other (IT), Customer Support
Mô tả công việc
【Job Summary】We are hiring a Customer Support Assistant Leader to manage and oversee customer support operations for a well-known Japanese smartphone game application.The role involves responding to customer inquiries in Japanese and supervising Vietnamese staff who handle Japanese-language support. The candidate will also coordinate with the Japanese headquarters and client companies to ensure service quality and operational efficiency.【Job Details】- Respond to customer inquiries via email in Japanese for a major smartphone game application- Provide operational guidance and quality control for Vietnamese staff (JLPT N3 or above)- Manage team progress and workflow (team size: 5+ members)- Conduct quality management for assigned projects- Handle client communication and reporting- Evaluate staff performance- Manage shift scheduling and working environment- Coordinate operations with the parent company in Japan- The other tasks assigned by the Japanese manager.
Phúc lợi
- Social insurance, health insurance
- Overseas medical insurance
- Bonus: twice a year (July/January)
- Raise in salary: twice a year (May/November)
- Health check: once a year
- Paid leave (in accordance with Vietnamese labor law)
- Birthday leave
- Free dress codePhó phòng Dịch vụ Khách hàng Quốc tế (Hà Nội)ID:27700
26,000,000 VND ~ 31,000,000 VNDHanoi (General)Hạng mục công việc
Admin, Import / Export, Customer Success, Customer Support, Purchase/Merchandiser/Procurement
Mô tả công việc
[TÓM TẮT VỊ TRÍ]Quản lý các hoạt động thương mại quốc tế của công ty.[TRÁCH NHIỆM CHÍNH]• Quản lý và theo dõi toàn bộ quy trình đơn hàng từ báo giá đến giao hàng.• Phối hợp với nhà cung cấp, đơn vị logistics và các bộ phận nội bộ để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.• Chuẩn bị và kiểm tra chứng từ xuất nhập khẩu (Hóa đơn, Phiếu đóng gói, Vận đơn, C/O, v.v.).• Đảm bảo tuân thủ các quy định thương mại quốc tế và quy trình nội bộ của công ty.• Xử lý chuyên nghiệp các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và dịch vụ sau bán hàng.• Đàm phán và làm rõ các điều khoản thương mại (Incoterms, điều khoản thanh toán, lịch giao hàng).• Theo dõi tình trạng lô hàng và cập nhật thường xuyên cho khách hàng.• Kiểm soát chi phí đơn hàng, theo dõi lịch thanh toán và hỗ trợ đối chiếu công nợ với kế toán.• Lưu trữ và cập nhật dữ liệu chính xác trên hệ thống quản lý.• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác quốc tế.
Phúc lợi
- Trợ cấp Ăn trưa (Đã gồm trong lương gross)
- Trợ cấp Đi lại/Di chuyển (đã gồm trong lương gross)
- Du lịch công ty
- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế theo quy định
- Thưởng hàng năm (Annual Bonus)
- Gói thù lao/Đãi ngộ hấp dẫn và xứng đáng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Ứng viên trúng tuyển sẽ được hưởng chế độ đãi ngộ hấp dẫnAssistant Manager (Non-life Insurance/Hoan Kiem, Hanoi)ID:27589
28,000,000 VND ~ 34,000,000 VNDHanoi (General)Hạng mục công việc
Sales Corporate, Customer Success, Business Development
Mô tả công việc
[Tóm tắt công việc]• Tìm kiếm và phát triển cơ hội kinh doanh mới/khách hàng tiềm năng cho khối Ngân hàng, khách hàng Affinity hoặc các khách hàng khác được phân công.• Phụ trách xử lý nghiệp vụ kinh doanh mới/gia hạn hợp đồng, quản lý thu phí và công nợ phí bảo hiểm, cũng như các hoạt động chăm sóc và dịch vụ khách hàng.[Chi tiết công việc ]1. Phát triển kinh doanh mới / Khai thác khách hàng tiềm năng• Phát triển và mở rộng mạng lưới bán hàng/marketing, các kênh phân phối, mối quan hệ, đại lý…• Xây dựng và tăng cường mối quan hệ với các Nhà môi giới / Đại lý.• Đề xuất, triển khai các dự án bán hàng/marketing mới và các sáng kiến kinh doanh.• Tiếp cận khách hàng tiềm năng để giới thiệu và chào bán các sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm.• Xây dựng kế hoạch kinh doanh.2. Xử lý nghiệp vụ kinh doanh mới hoặc gia hạn cho các khách hàng/lĩnh vực được phân công• Cung cấp thông tin cho khách hàng tiềm năng và khách hàng mới (đối với kinh doanh mới).• Lập danh sách hợp đồng đến hạn gia hạn hàng tháng, theo dõi và liên hệ khách hàng được phân công để thực hiện gia hạn hợp đồng (đối với kinh doanh gia hạn).• Chuẩn bị báo giá dự thảo cho hợp đồng mới/gia hạn hoặc các cơ hội bán chéo, đảm bảo tuân thủ quy định của bộ phận Marketing và Thẩm định (UW).• Theo dõi và nhắc nhở thời hạn thanh toán phí bảo hiểm.3. Dịch vụ khách hàng và duy trì khách hàng• Tạo lập, cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.• Tiếp nhận, phản hồi các yêu cầu và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.• Chăm sóc khách hàng thông qua các chuyến thăm, tặng quà và tổ chức/sắp xếp các sự kiện, hoạt động tri ân.• Thực hiện đào tạo, thuyết trình cho khách hàng khi cần thiết.• Phối hợp với bộ phận Bồi thường trong công tác khảo sát tổn thất.• Tham gia cùng bộ phận Kỹ thuật rủi ro trong các hoạt động khảo sát rủi ro, kiểm soát tổn thất, hội thảo… khi cần.
Phúc lợi
• Lương tháng 13.
• Phụ cấp cố định (ăn trưa, gửi xe, xăng xe): 1.700.000 VNĐ/tháng.
• Bảo hiểm tai nạn 24/24.
• Trợ cấp sinh nhật / kết hôn.
• Du lịch công ty hằng năm.
• Tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.