【日系/IT】BPO業務管理者(語学不問/業界経験不問/福利厚生充実)ID:26182

2,300 USD ~ 2,700 USDHanoi25 ngày trước

Tổng quan

  • Mức lương

    2,300 USD ~ 2,700 USD

  • Ngành

    Call Center

  • Mô tả công việc

    【募集概要】
    ソフトウェア・ハードウェアの「デバッグ検証事業」、「ネットサポート事業」などを手がける日系IT企業のグループ会社です。
    ベトナム現地法人はBPO拠点として2018年に立ち上げ、年々規模拡大中です。
    現在、日本の大手ECサイトのバックオフィスプロジェクトを担当いただける業務管理者を募集しております。

    【職務内容】
    ・日本大手Eコマースサイトのバックオフィス業務を担当する部署の統括
    ・日本人及びベトナム人リーダー/スタッフへの業務指示、進捗管理
    ・担当案件の品質と収支、工数の管理
    ・顧客対応(クライアント企業様とのやりとり)
    ・スタッフの採用、育成・指導、人事評価
    ・新規案件受け入れ・構築
    ・自部署の総括管理(職場環境、セキュリティ、人的面など)
    ・その他、BPOセンターのマネジメント業務全般

    【注意事項】
    はじめは日本の札幌拠点で3か月間研修を受けていただき、その後ハノイへ配属となります。
    配属にあたり発生する渡航費、宿泊費などの必要経費は全て会社で負担いたします。

    【求人/企業の魅力】
    ・日本本社が安定した経営基盤であり、充実した福利厚生が魅力です!
     休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
    ・言語不可でも応募可能!
    ・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
     現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にメンバーを採用する予定で将来的には200名以上まで規模拡大予定です。
     それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。

Trình độ

  • Yêu cầu

    【必須条件】
    ・四大卒以上(ワークパーミット取得のため)
    ・基礎的なWindowsパソコン・IT知識
    ・Microsoft OfficeやGoogle Workspaceの実務経験
    ・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験
    ・10人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験
    ・プロジェクトマネジメント/ディレクション経験
    ・BPO業務、オンラインサービスへの従事・業務経験 3年以上

    【優遇要件】
    ・契約条件含む顧客との折衝・交渉の経験
    ・サービスの初期段階・立上げから構築、運用までの体制・フロー構築経験
    ・事業またはプロジェクト/チーム単位の損益管理、P/L管理経験
    ・KGI/KPIの設定と達成実績、品質管理運用経験、業務分析と改善
    ・50人規模以上のマネジメント経験
    ・社員の教育、評価、採用経験
    ・初歩的なビジネス法務・労務管理の知識
    ・自負する明確な強み:問題解決、業務分析・改善、提案力、巻き込み力、渉外力、推進力、人材育成など

  • Tiếng Anh

    Doesn’t matter

  • Ngôn ngữ khác

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Thông tin bổ sung

  • Phúc lợi

    【福利厚生】
    ・社会保険、健康保険
    ・海外医療保険
    ・賞与:年2回(7月/1月)
    ・昇給昇格:年2回(5月/11月)
    ・健康診断:年1回
    ・有給休暇(ベトナムの労働法に準ずる)
    ・誕生日休暇
    ・服装自由
    ・就労ビザ、ワークパーミット取得(会社負担)
    ・ベトナム入国時の渡航費(会社負担)
    ・日本への一時帰国手当(年1回)

  • Giờ làm việc

    8:00 ~ 17:00

  • Ngày nghỉ

    ・土曜日
    ・日曜日
    ・ベトナムの祝日
    ※クライアント様の都合で日本のカレンダーで勤務する場合もあります。
    ※担当案件によって前後1時間の勤務時間変動があります。

  • Hạng mục công việc