Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (N2)ID:27437

15,000,000 VND ~ 20,000,000 VNDDist 119 days ago

Overview

  • Salary

    15,000,000 VND ~ 20,000,000 VND

  • Industry

    Logistics

  • Job Description

    【Tóm tắt công việc】
    - Vị trí này chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao và hỗ trợ vận hành cho khách hàng Nhật Bản sử dụng dịch vụ vận chuyển. Công việc đòi hỏi sự giao tiếp chặt chẽ với khách hàng, chuẩn bị hồ sơ xuất nhập khẩu, phối hợp với các đại lý và giám sát các hoạt động đóng gói hoặc giao hàng. Hỗ trợ xây dựng mối quan hệ khách hàng và đóng góp vào việc phát triển các cơ hội kinh doanh mới.

    【Mô tả công việc】(chi tiết)
    - Liên hệ với khách hàng Nhật Bản để tư vấn dịch vụ của công ty qua email, điện thoại
    - Soạn thảo chứng từ cho các hoạt động xuất nhập khẩu của khách hàng
    - Phối hợp chặt chẽ với đại lý để theo dõi tình trạng xử lý hàng hóa của khách hàng, ví dụ như thủ tục hải quan, lịch đóng gói và sắp xếp giao hàng.
    - Soạn thảo hợp đồng và phiếu ghi nợ cho khách hàng
    - Khảo sát hàng hóa tại chỗ và lập báo giá
    - Giám sát việc đóng gói tại nhà của khách hàng Nhật Bản.
    - Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiện có và hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới.
    - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp/Hội đồng quản trị

    【Điểm hấp dẫn công việc】
    - Thời gian làm việc linh hoạt
    - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện với cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.

Qualifications

  • Requirement

    <YÊU CẦU BẮT BUỘC>
    - Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc với người Nhật
    - Ít nhất 1 năm kinh nghiệm liên quan đến logistics, xuất nhập khẩu
    - Chứng chỉ JLPT N2 trở lên
    - Hiểu biết cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng Nhật
    - Có mindset hướng đến chăm sóc khách hàng

    <Ưu tiên>
    - Hiểu về quy trình xuất nhập khẩu

  • English Level

    Doesn’t matter

  • Other Language

    None

Additional Information

  • Benefit

    - Phụ cấp bán hàng: Chi phí đi lại, điện thoại.
    - Bảo hiểm xã hội và thuế thu nhập đầy đủ theo Luật Lao động Việt Nam.
    - Thưởng tháng thứ 13; tăng lương hàng năm.
    - Làm việc trong môi trường năng động và thân thiện.

  • Working Hour

    8:00 ~ 17:00

  • Holiday

    Working time: Working time: 8:00 – 17:00 (Noon: 1 hour) Mon – Fri,
    Saturday WFH 16days/year (flexible)

  • Job Function