概述

• 薪资

  1,500 USD ~ 2,000 USD

• 工作行业

  Call Center

• 工作内容

  【募集概要】
  日系IT企業のグループ会社で「カスタマーサポートリーダー」を募集しております。
  ベトナム現地法人はBPO拠点として2018年に立ち上げ、年々規模拡大中です。
  日本の大手ゲーム会社がクライアントとなり、主にブラウザゲームやスマホアプリ向けのユーザーサポートプロジェクトを担当いただきます。
  
  【職務内容】
  ・ベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
  ・顧客との渉外、定期報告、担当営業と共に業務調整
  ・新規案件および既存案件の収支管理
  ・ベトナム人リーダー／スタッフへの指示、進捗管理
  ・案件毎の品質と収支、工数の管理
  ・業務環境（ハード／ソフト）の管理
  ・お客様対応 (クライアント企業様の担当者とやりとり)
  ・スタッフの採用、評価
  ・その他、BPOセンターのマネジメント業務全般
  
  【求人/企業の魅力】
  ・日本本社が安定した経営基盤であり、充実した福利厚生が魅力です！
  　休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
  ・言語不問及び未経験でも応募可能です。社内には未経験で活躍している社員もいますのでご安心ください！
  ・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
  　現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にメンバーを採用する予定で将来的には200名以上まで規模拡大予定です。
  　それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。