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仕事内容

【求人概要】同社は、既存顧客の関係維持・市場シェア拡大を担う営業職を募集しています。顧客対応の窓口として、社内各部署と連携しながら業務を推進していただきます。【業務内容】・海上輸送、航空輸送、越境陸上輸送(クロスボーダー輸送)、倉庫保管、付加価値サービスの販売・電話・訪問・メールなど多様な手段による見込み顧客とのアポイント獲得、案件管理・見積依頼や入札案件への対応、月次・四半期の事業レビュー(MBR/QBR)への参加・顧客からの問い合わせ・クレームへの対応・サービス契約書の作成、売掛金の管理状況確認(最終責任は各案件の担当営業が負う)・顧客の要望に基づく業務マニュアルの作成・顧客情報および対応履歴の管理・オペレーション部門と連携した出荷対応、日々の配送計画のシステム入力・予約確認書および出荷状況の連絡・関係部署との仕入れ運賃確認、市場動向・競合動向の把握とCRM更新・定期的な顧客満足度調査の実施・上長より指示された業務の遂行、メールへの24時間以内の返信、必要に応じた報告