SNS時代のビジネス成功法：ソーシャルメディアの効果と活用ポイント

ソーシャルメディアは、企業の運営、マーケティング、そして顧客とのつながり方を大きく変えました。TikTok、Instagram、そしてRednote（小紅書／Xiaohongshu）のようなプラットフォームは、ブランド構築や顧客とのコミュニケーション、売上拡大を目指す企業にとって欠かせない存在になっています。

最近では、アメリカでのTikTok禁止の可能性や、Rednoteなど代替プラットフォームへのユーザー移行など、ソーシャルメディアのダイナミックな動きと、そのビジネスへの影響力の大きさが改めて注目されています。

ソーシャルメディアのリーチと影響力

ソーシャルメディアの影響力は驚くほど大きく、2025年時点では世界で49億人以上がアクティブユーザーとなり、世界人口の半数を超えています（Statista,2025）。

こうした数字からも、ソーシャルメディアが企業にとって国内外の幅広いユーザーとつながるための重要なチャネルであることが分かります。
主な統計データ：
エンゲージメント率： TikTokの平均エンゲージメント率は8.5％と、Instagram（1.2％）やFacebook（0.8％）を大きく上回ります（Hootsuite, 2024）。

消費者への影響： ブランドとのソーシャルメディア上での体験が良好だった消費者の71％が、そのブランドを他の人に勧めています（Sprout Social, 2023）。

購買行動： ソーシャルメディアユーザーの54％が、プラットフォーム上で見た広告をきっかけに商品を購入しています（Forbes, 2024）。

ソーシャルメディアが企業にもたらす効果

1. ブランド認知と可視性の向上

ソーシャルメディアは、従来の方法では届かなかった層にもアプローチできる手段です。拡散されやすいコンテンツやインフルエンサーとのコラボ、トレンドハッシュタグを活用することで、ブランドの露出を一気に高めることができます。

2. 顧客エンゲージメントとロイヤリティの強化

プラットフォームを通じて顧客とリアルタイムで交流することで、関係性をより深められます。パーソナライズされた対応やコミュニティとの交流、ユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用は、信頼とロイヤルティの向上につながります。

3. 売上と収益の拡大

ソーシャルメディア上で直接商品を販売する「ソーシャルコマース」は急速に拡大しています。たとえば、TikTokShopは2024年だけで20億ドルの売上を記録しました（eMarketer, 2025）。

4. 市場動向の分析とトレンドの把握

ソーシャルメディア上のトレンドやユーザー行動を分析することで、顧客の嗜好や業界動向を把握できます。これにより、マーケティング戦略や商品開発をより効果的に最適化することができます。

プラットフォームの変化にどう対応するか

アメリカでのTikTokの動向やRednoteの人気の高まりは、企業に柔軟な対応力が求められることを示しています。企業は次のような点を意識する必要があります。

• プラットフォームを分散させる： 特定のプラットフォームに依存せず、複数のチャネルで存在感を築く。

• トレンドを常に追う： 新しいプラットフォームやユーザー層の変化を把握する。

• データを活用する： 分析データをもとに戦略を改善し、費用対効果を高める。

• クリエイティブに発信する： ショート動画やライブ配信など、新しい形式に挑戦して関心を維持する。

ビジネスのための実践的なヒント

各プラットフォームに最適化したコンテンツを作る
それぞれの特徴やユーザー層に合わせてメッセージやビジュアルを調整する。

インフルエンサーを活用する。
 信頼性とリーチを高めるために、影響力のあるインフルエンサーと協力する。

有料広告を活用する
ターゲティング広告でニッチ市場にリーチし、コンバージョンを高める。

誠実な発信を心がける
双方向で意味のあるコンテンツを通じて、ユーザーとの本当のつながりを築く。

まとめ
ソーシャルメディアは、企業が成長し、発展していくうえで最も強力なツールのひとつです。TikTokの禁止問題や新しいプラットフォームの登場など変化はあっても、「エンゲージメント」「柔軟性」「誠実さ」という基本は変わりません。

私たちリーラコーエンは、デジタルでつながる世界の中で、企業と人材がチャンスを最大限に活かせるよう支援しています。

個人のブランドづくりから企業のスケールアップまで、ソーシャルメディアの力はビジネスを大きく前進させる可能性を秘めています。