【大手IT企業】カスタマーサポートポジション(語学不問/未経験者歓迎/福利厚生充実)ID:19351
1,500 USD ~ 2,000 USDHanoi3个月以上前概述
薪资
1,500 USD ~ 2,000 USD
产业类别
Call Center
工作内容
【募集概要】
ECサイトのカスタマーサポートプロジェクトにてご活躍いただける日本人リーダーを探しています。
未経験でも1から教育しますので、ご興味をお持ちいただける方からのご応募お待ちしております!
【職務内容】
・日本語を使用するベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
・顧客との渉外、定期報告、担当営業と共に業務調整
・新規案件の構築、および既存案件の収支管理
・ベトナム人リーダー/スタッフへの指示、進捗管理
・案件毎の品質と収支、工数の管理
・業務環境(ハード/ソフト)の管理
・お客様対応(クライアント企業様の担当者とやりとり)
・スタッフの採用、評価
・新規案件の構築、ベトナム人スタッフへのレクチャー
【求人/企業の魅力】
・日本本社が東証一部上場企業で安定した経営基盤、充実した福利厚生が魅力です!
休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
・言語不問及び未経験でも応募可能です。社内には未経験で活躍している社員もいますのでご安心ください!
・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にベトナム人エンジニアを採用する予定で
将来的には100-200名まで規模拡大予定です。
それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。
资格
应征条件
【必須条件】
・四大卒の方
・Microsoft OfficeやGoogle Workspaceの実務経験3年以上お持ちの方
・基礎的なWindowsパソコン・IT知識をお持ちの方
(VDI環境 / リモートデスクトップを使用)
・10人規模のスタッフマネジメント、リーダー経験をお持ちの方
・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験をお持ちの方
【優遇条件】
・BPO業界での実務経験3年以上お持ちの方
・カスタマーサポート(メール、チャット)の実務経験を3年以上お待ちの方英文
Doesn’t matter
其他语言
None
附加信息
福利制度
【福利厚生】
・ベトナムの各種保険(ベトナム労働法による)
・海外旅行保険会社負担
・賞与:年2回(会社規定による)※ 7月 / 1月
・昇給:年2回(会社規定による)※ 5月 / 11月
・時間外手当(ベトナム労働法による)
・慶弔見舞金
・年1回健康診断
・服装自由
・一時帰国(往復航空券)費用年1回支給
・採用後、ハノイまでの旅費支給(ハノイ以外の在住者の方)
※ 通勤交通費・住居費は自己負担・住居選びサポートあり工作时间
07:50 ~ 16:50
假日
・土曜日
・日曜日
・ベトナム祝日
・誕生日休暇
※ クライアント様の都合で
日本のカレンダーで勤務する場合もあります职业类别