【大手IT企業】カスタマーサポートポジション(語学不問/未経験者歓迎/福利厚生充実)ID:19351

1,500 USD ~ 2,000 USDHanoi3个月以上前

概述

  • 薪资

    1,500 USD ~ 2,000 USD

  • 产业类别

    Call Center

  • 工作内容

    【募集概要】
    ECサイトのカスタマーサポートプロジェクトにてご活躍いただける日本人リーダーを探しています。
    未経験でも1から教育しますので、ご興味をお持ちいただける方からのご応募お待ちしております!

    【職務内容】
    ・日本語を使用するベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
    ・顧客との渉外、定期報告、担当営業と共に業務調整
    ・新規案件の構築、および既存案件の収支管理
    ・ベトナム人リーダー/スタッフへの指示、進捗管理
    ・案件毎の品質と収支、工数の管理
    ・業務環境(ハード/ソフト)の管理
    ・お客様対応(クライアント企業様の担当者とやりとり)
    ・スタッフの採用、評価
    ・新規案件の構築、ベトナム人スタッフへのレクチャー

    【求人/企業の魅力】
    ・日本本社が東証一部上場企業で安定した経営基盤、充実した福利厚生が魅力です!
     休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
    ・言語不問及び未経験でも応募可能です。社内には未経験で活躍している社員もいますのでご安心ください!
    ・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
     現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にベトナム人エンジニアを採用する予定で
     将来的には100-200名まで規模拡大予定です。
     それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。

资格

  • 应征条件

    【必須条件】
    ・四大卒の方
    ・Microsoft OfficeやGoogle Workspaceの実務経験3年以上お持ちの方
    ・基礎的なWindowsパソコン・IT知識をお持ちの方
     (VDI環境 / リモートデスクトップを使用)
    ・10人規模のスタッフマネジメント、リーダー経験をお持ちの方
    ・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験をお持ちの方

    【優遇条件】
    ・BPO業界での実務経験3年以上お持ちの方
    ・カスタマーサポート(メール、チャット)の実務経験を3年以上お待ちの方

  • 英文

    Doesn’t matter

  • 其他语言

    None

附加信息

  • 福利制度

    【福利厚生】
    ・ベトナムの各種保険(ベトナム労働法による)
    ・海外旅行保険会社負担
    ・賞与:年2回(会社規定による)※ 7月 / 1月
    ・昇給:年2回(会社規定による)※ 5月 / 11月
    ・時間外手当(ベトナム労働法による)
    ・慶弔見舞金
    ・年1回健康診断
    ・服装自由
    ・一時帰国(往復航空券)費用年1回支給
    ・採用後、ハノイまでの旅費支給(ハノイ以外の在住者の方)
     ※ 通勤交通費・住居費は自己負担・住居選びサポートあり

  • 工作时间

    07:50 ~ 16:50

  • 假日

    ・土曜日
    ・日曜日
    ・ベトナム祝日
    ・誕生日休暇

    ※ クライアント様の都合で
      日本のカレンダーで勤務する場合もあります

  • 职业类别