Customer Service AssistantID:18777
15,000,000 VND ~ 20,000,000 VNDHa NamHơn 3 tháng trước hoặc lâu hơnTổng quan
Mức lương
15,000,000 VND ~ 20,000,000 VND
Ngành
Machinery/Heavy Machine, Manufacturing(Food), Manufacturing(Other), Manufacturing(Garment), Manufacturing(Chemicals/Materials), Manufacturing(Computer/Telecommunication), Manufacturing(Cosmetics/Healthcare), Manufacturing(Machinery), Manufacturing(Automotive), Manufacturing(Electronics/Semiconductors), Manufacturing(Pharmaceutical/MedicalEquipment)
Mô tả công việc
Phối hợp các bộ phận liên quan Xử lý các đơn đặt hàng, yêu cầu và câu hỏi của khách hàng, theo quy trình của công ty
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng, theo dõi và đánh giá quá trình giải quyết bằng việc tham vấn với các bên liên quan.
Theo dõi và giám sát các đơn đặt hàng, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong hệ thống dịch vụ khách hàng
bám sát các chỉ số chính (Như: Mức độ dịch vụ, chi phí).
Quản lý và lập hồ sơ các đơn đặt hàng, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, phù hợp với
thủ tục của công ty.
Xác định và khai thác các cơ hội bán chéo và tăng lên với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng mới
và/ hoặc chuyển những thông tin này đến Quản lý cấp cao.
Xử lý hợp đồng gia công, giám sát vật tư xuất kho và báo cáo cho trưởng Bộ phận thu mua.
Liên hệ với các nhà cung cấp nước ngoài và trong nước về chi phí cung cấp nguyên liệu thô.
Phối hợp và giám sát các hoạt động trong nhóm được phân công, phù hợp với các quy trình thủ tục hướng dẫn thương mại
Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công việc khi cần thiết của cấp trên do phòng thu mua, giám đốc nhà máy hoặc Tổng giám đốc giao
Trình độ
Yêu cầu
<BẮT BUỘC>
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành Marketing hoặc Quản trị kinh doanh.
- Ngôn ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng Nhật (N1 level), đặc biệt kỹ năng viết và nói tiếng Nhật phải tốt, và tiếng Anh dùng được trong công việc (giữa conver và inter trở lên)
- Có ít nhất 2 ~ 3 năm kinh nghiệm trong vai trò Dịch vụ khách hàng, Sales Admin hoặc quản lý đơn hàng, chuỗi cung ứng trong các
công ty sản xuất của nước hàng.
- Sử dụng thành thạo Microsoft office, đặc biệt là Excel, Word.
- Trung thực, cẩn thận, chi tiết, có tinh thần trách nhiệm và kỷ luật cao.
- Có khả năng làm việc tốt trong môi trường nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc độc lập, kỹ năng quản lý thời gian.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc với khách hàng nước ngoài và nhà cung cấp trong nước.
{ƯU TIÊN}
- Từng học tập và làm việc tại Nhật Bản
- Người địa phương (Hà Nam, Hưng Yên) sống cách KCN Hòa Mạc khoảng 10 km, có thể tự đi lại
- Sử dụng tốt tiếng Anh.
To apply for this opportunity, please send you CV to: hanoi@reeracoen.com.vnTiếng Anh
Conversational Level
Ngôn ngữ khác
None
Thông tin bổ sung
Phúc lợi
- Bảo hiểm xã hội
- Bảo hiểm sức khỏe
- Du lịch hàng năm
- Liên hoan tất niên.
- Thưởng hiệu quả công việc: Vào cuối năm (phụ thuộc tình hình kinh doanh của công ty và hiệu quả làm việc của cá nhân)Giờ làm việc
7:30 ~ 16:30
Ngày nghỉ
- Saturday every others.
- Sunday and National HolidayHạng mục công việc
Taxation
Production(PD)
R&D Engineer
Technician
Mold Engineer
Other
External Audit
Internal Audit
Safety Officer
Sales Engineer
Cost Accounting
Quality Control
Other
Other
Service Engineer
Chemical Engineer
Electrical Design Engineer
Mechanical Design Engineer
Quality Assurance
Production Control
Production Engineer(PE)
Maintenance Engineer
Circuit Design Engineer