Overview

• Salary

  8,000,000 VND ~ 10,000,000 VND

• Industry

  -

• Job Description

  - Mở và duy trì tài khoản khách hàng trên hệ thống
  - Phân tích các khiếu nại của khách hàng để làm rõ nguyên nhân và giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ ; giải thích và đưa ra các giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề, theo dõi để đảm bảo khiếu nại của khách hàng được xử lý triệt để.
  - Chuẩn bị báo cáo về sản phẩm và dịch vụ
  - Quản lý số lượng lớn các cuộc gọi / email đến
  - Tạo khách hàng tiềm năng
  - Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đạt được sự hài lòng
  - Xây dựng mối quan hệ bền vững và niềm tin với khách hàng bằng sự giao tiếp cởi mở và tương tác
  - Lưu giữ hồ sơ tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và tài liệu tệp
  - Phối hợp với các phòng ban nội bộ hoặc đại lý để theo dõi và theo dõi các lô hàng từ đầu đến cuối
  - Bán sản phẩm và dịch vụ nếu có thể
  - Nhập dữ liệu vào hệ thống nội bộ hàng ngày
  - Thực hiện thanh toán cho khách hàng, đại lý đúng hạn và theo dõi thanh toán cho đến khi thanh toán hoàn tất