Overview

• Salary

  200,000 JPY ~ 220,000 JPY

• Industry

  Finance(Other)

• Job Description

  * Trách nhiệm:
  - Trước tiên, ứng cử viên sẽ bắt đầu làm việc trong JSI với tư cách là Nhân viên hỗ trợ khách hàng (Người nói tiếng Nhật) và được đào tạo về kiến ​​thức bảo mật cho đến tháng 4 năm 2019
  - Từ tháng 4 năm 2019, ứng viên sẽ chuyển sang Nhật làm việc cho cổ đông chính của JSI: Công ty TNHH Chứng khoán Aizawa
  
  * Nhiệm vụ:
  1. Trong JSI, nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng:
  - Giao dịch trực tiếp với khách hàng bằng thư điện tử, điện thoại và trực tiếp bằng tiếng Nhật hoặc tiếng Anh
  - Trả lời kịp thời các yêu cầu của khách hàng
  - Xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng
  - Nhận và đánh giá tất cả các thông tin liên quan để xử lý các yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ
  - Cung cấp thông tin về giá cả và giao hàng
  - Thực hiện xác minh khách hàng
  - Thiết lập tài khoản khách hàng mới
  - Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, ứng dụng và yêu cầu
  - Tổ chức quy trình làm việc để đáp ứng khung thời gian của khách hàng
  - Ghi lại chi tiết các yêu cầu, ý kiến ​​và khiếu nại
  - Ghi lại chi tiết về các hành động được thực hiện
  - Chuẩn bị và phân phối báo cáo hoạt động của khách hàng
  - Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng
  - Quản lý tác vụ quản trị
  - Giao tiếp và phối hợp với các phòng ban nội bộ
  - Theo dõi tương tác của khách hàng
  - Cung cấp phản hồi về hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng
  - Tư vấn đầu tư
  
  2. Tại Công ty chứng khoán Aizawa, vị trí làm việc chính xác chưa quyết định. Họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết sau. (chủ yếu làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ Sales)